نحوه ارسال کالا
نحوه ارسال سفارش در ویوُ کافی
در ویوُ کافی تلاش میکنیم سفارشها با دقت آماده و در کوتاهترین زمان ممکن برای شما ارسال شوند. در ادامه میتوانید اطلاعات مربوط به روند آمادهسازی و ارسال سفارش را مشاهده کنید.
ثبت و آمادهسازی سفارش
پس از ثبت موفق سفارش و تأیید پرداخت، سفارش شما وارد فرآیند بررسی و آمادهسازی میشود.
محصولات پیش از ارسال بررسی و بستهبندی میشوند تا سفارش مطابق اطلاعات ثبتشده برای مشتری ارسال شود.
زمان آمادهسازی سفارش
زمان آمادهسازی سفارش به نوع و تعداد محصولات موجود در سفارش بستگی دارد.
زمان دقیق آمادهسازی و ارسال را میتوانید در هنگام ثبت سفارش یا از طریق اطلاعات اعلامشده توسط فروشگاه مشاهده کنید.
روش ارسال
سفارشها از طریق روشهای ارسال فعال در فروشگاه برای مشتری ارسال میشوند.
روش ارسال و هزینه مربوط به آن در زمان ثبت سفارش به مشتری نمایش داده خواهد شد.
هزینه ارسال
هزینه ارسال با توجه به مقصد، روش ارسال و مشخصات سفارش محاسبه میشود و پیش از نهاییکردن خرید به شما نمایش داده خواهد شد.
پیگیری سفارش
پس از ارسال سفارش، در صورت ارائه کد رهگیری توسط شرکت حملونقل، اطلاعات مربوط به مرسوله در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.
با استفاده از اطلاعات رهگیری میتوانید وضعیت مرسوله خود را از طریق سامانه مربوطه پیگیری کنید.
توجه به اطلاعات ارسال
لطفاً هنگام ثبت سفارش، اطلاعات زیر را با دقت وارد کنید:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تماس
- استان و شهر
- آدرس کامل
- کد پستی
مسئولیت مشکلات ناشی از ثبت اطلاعات ناقص یا اشتباه، از جمله آدرس یا شماره تماس نادرست، بر عهده مشتری خواهد بود.
تأخیر در ارسال
زمان تحویل سفارش پس از تحویل مرسوله به شرکت حملونقل، تحت تأثیر عواملی مانند مقصد، شرایط حملونقل، تعطیلات، شرایط جوی و سایر عوامل خارج از کنترل فروشگاه قرار دارد.
در صورت ایجاد تأخیر غیرعادی، میتوانید با پشتیبانی ویوُ کافی تماس بگیرید تا وضعیت سفارش بررسی شود.
سفارشهای شامل چند محصول
در صورتی که سفارش شما شامل چند محصول با شرایط آمادهسازی متفاوت باشد، ممکن است آمادهسازی و ارسال سفارش بر اساس شرایط محصول انجام شود.
در صورت وجود شرایط خاص، اطلاعات لازم از طریق پشتیبانی به مشتری اعلام خواهد شد.
نکته مهم
لطفاً پس از دریافت سفارش، محتویات بسته را بررسی کنید و در صورت مشاهده مغایرت یا آسیب، در سریعترین زمان ممکن با پشتیبانی ویوُ کافی تماس بگیرید.
